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3日,生活报报道了“交费容易退费难 三个多月了 动因篮球馆还在‘退费审核中’”一事。报道后,当事人刘女士向记者反馈,动因青少年篮球训练馆已作出承诺:“7个工作日内退款到账”。
据刘女士介绍:“报道当天,动因体育APP平台工作人员主动打来电话,远程指导我将接收退款的银行卡等信息输入系统并上传成功,并表示审核流程他们都走完了,接下来只等财务打款就行。”
此后,动因青少年篮球训练馆哈尔滨负责人再次给记者打来电话称:“我们平台和系统是需要走流程的,因为刘女士的退费确实拖延超过了60个工作日,3日上午我们内部已快速审批完毕,将在7个工作日内将退款打到刘女士的账户上。”
龙头新闻·生活报 记者:孟薇薇