工行南京铁心桥支行：做好社保卡金融服务 打通便民“最后一公里”|天天滚动
来源：央广网 2023-05-18 13:29:07
(资料图片)
为贯彻落实以人为本、服务民生的理念，一直以来，工商银行南京铁心桥支行充分发挥网点硬件设施配套完善、人员配置完善的优势，深入贯彻落实有关部门工作部署，积极开展社保卡发放、激活、升级及使用方法介绍等相关工作，为周边诸多社区居民提供便捷优质的服务，为实现社保业务从窗口办到“多点办”“就近办”“一次办”添砖加瓦。
近日，居民王女士神色焦急地走进网点大堂，表示其孩子正急着办理住院手续，但前几日为孩子更换的第三代社保卡不知为何无法使用。网点工作人员当即就对这张社保卡的系统状态、磁条状态进行全面检查，但并未发现异常。为帮助王女士彻底解决问题，工作人员当即带着王女士去往最近的一家药店，通过药店接入的医保平台查询账户状态后才发现，王女士孩子的医保账户正处于冻结状态。随后，网点工作人员协助王女士拨打12393热线电话，进一步咨询并解决了账户问题，解了王女士的“燃眉之急”。她再三表示：“一定要给你们办事人员的工作水平和态度竖个大拇指！”类似的情景还有很多，工行南京铁心桥支行的工作人员凭借灵活高效的办事方法以及热情周到的服务态度，多年来一直在周边社区享有良好口碑。
灵活高效解难题，用心服务无止境。下一步，工行南京铁心桥支行将持续为居民提供全方位的社保与综合金融服务，在进一步提升金融服务水平的同时，切实落实相关部署满足辖区百姓社保卡业务的办理需求，以便民利民作为服务宗旨，把群众的“小事”办好，打通为民服务“最后一公里”，真正把服务做到群众心坎上，让群众切实体验到工行优质暖心的服务。
